一、目录介绍

第一章 欢迎来到互联网时代任何企业都可以找最强的竞争对手，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一个线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应，任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。没有人能打败趋势互联网里的黑天鹅火鸡的悲剧互联网思维就是一层纸消费者变了，营销要玩新手法核心是产品体验商业模式不是赚钱模式第二章 互联网里的用户至上为什么说360是一个互联网公司，而不是单纯的杀毒软件公司？因为360不是靠卖杀毒软件挣钱，而是通过免费杀毒得到了海量的用户基数。直到今天，360杀毒依然不赚钱，但因为我们向海量用户推荐使用360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。是用户，而不是客户用户是互联网商业模式的基础360为什么要“用户至上”？互联网产品的本质是为用户服务第三章 颠覆式创新颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里，它是代表了未来趋势的一个讯号，但你却通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一种藐视的态度来看一个新生事物，它可能满身缺点，但是颠覆你的东西，不需要做成十项全能，它只要在一个点上追求极致，远远超过你，这就足够了。颠覆式创新是人性的表达颠覆式创新是屌丝的逆袭360是如何颠覆传统杀毒市场的？颠覆和破坏不是贬义词颠覆式创新为什么总是发源于小企业颠覆不是敲锣打鼓来的颠覆式创新，需要逆向思维乔布斯是如何苹果进行颠覆的？乔布斯的拿来主义《创新者的窘境》、《柔道战略》和《定位》《创新者的窘境》之引言第四章 免费时代传统经济的本质，就是低买高卖。但互联网最激动人心的地方，在于你能给亿万用户提供一个非常好的产品，免费用，最后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。免费开启我的互联网之旅真免费和假免费为什么互联网可以真免费？免费是一种商业模式免费不仅是商业模式企鹅的秘密360为什么要免费？都是免费惹得祸硬件也免费什么是互联网化？免费是一种颠覆性的力量互联网的转型与跨界为什么我不看好智能手表？特写：360是如何赚钱的？特写：免费VS收费的三次战争第五章 体验为王在拉斯维加斯有一个酒店，客人离开酒店的时候，门童会塞上两瓶冰镇矿泉水，免费给客人在路上喝的。这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀，也是预料之外的贴心服务。这就是超出预期的体验，才是真正的客户体验。一个百亿美元的教训超出预期的才叫用户体验。亚马逊的“飞轮”苹果的像素体验需要追求极致体验的基础是用户需求细节，还是细节一定要聚焦大道至简商业秀节选第六章 互联网方法论在微创新的时候，很重要一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司，还是转型互联网的传统企业，最忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做，因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。什么是微创新？小处着眼小步快跑不要平台化思维口碑是衡量创新的标准创新需要土壤容忍失败硅谷创业者的启示think Different战略必须要落地到产品互联网产品秘籍好的产品：让用户离不开好的体验需要处处留心做产品需要“现场力”强需求与弱需求像小白一样思考做产品要有一颗粗糙的心360如何做产品如何建立一个“铁打的营盘”？“扁平化”与“小而美”

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